冷静に指導や叱責をするつもりが、「こいつわかってねえな、聞いてねえな！」とだんだん感情がエスカレートすることはよくある。はじめは適切な指導や叱責が、そうしてパワーハラスメントになってしまうんですね。
ぼくは以前、勤務先で「アンガーマネジメント（自分の怒りの感情をうまくコントロールする）」の研修を受けたことがある。なるほど、と思うこともあったし、バカバカしいねえ、と思うこともあった。そのときの資料やら、図書館で関連する参考書を、最近読んだりしている。日々勉強ですね。
ある参考書には「いきなり叱ってもダメ。まず褒めてから」というアドバイスがあった。叱るために別室に呼び出したら、まず褒めろ、と。
「いつもしっかりと資料を作り込んでくれているね。すごいね」、とか
「お客様に対する心配りは絶品だね。先日も〇〇社の〇〇さんは君のことを褒めていたよ」とか。
まず、そうしてから「ところでね、先日君の〇〇は〇〇じゃないのかな？」と叱るモードに入るんだって。
まあ、そうなんですけどね。
叱るときにまず褒める。それをしていたら最初に「褒めた」段階で、このオヤジ、文句言ってくるんだな、って、こっちのパターンがわかっちゃうよ。そしたら「褒め」も口だけなんだなって思われるだろう。
褒める、っていうのは、「叱る」「叱責する」局面から切り離して、普段、日常から褒めておかないとダメだし、それも、呼吸レベルで褒めること。呼吸レベルで褒めて、感謝すると、不思議なんですけど、本当にすごいな、偉いな、ありがとう、感謝です、って思えるものです。
苦手な算数でいい点、例えば95点を取った子供を褒めるときは：
『よくやった、頑張ったな！』
それだけでいいんですよ。『もうちょっとで100点だ、あと5点、次は頑張れ！』
そんな余計なことは要らないの。
これはもう10年くらい、もっと前だったかな、「夢をかなえるゾウ」（水野敬也 2007）を部下が勧めてきたので読んで、そこに書いてあったこと。ぼくは割と人を褒めたり「ありがとう」を言う方だとは思うけど、この本を読んでから、意識して褒めて感謝するようになった（と思う）。
「褒めてから叱る」のか「叱ってから褒める」のか、部下育成法のノウハウみたいなのを散見する。ぼくは、「褒める」ときは褒めるだけ。「叱る」ときは叱るだけ。それがいいと思うけどな。「褒める」局面と「叱る」局面を一緒にしない。
そして大事なのは「褒める」と「感謝」は常日頃のことにする。呼吸レベル。
ほんとそうですよ。（「叱る」を呼吸レベルにするのはあかんです。小言幸兵衛になっちゃうよ。）
